Nu har våra telefonister klarat sin certifiering i samtalshantering! De har en viktig roll i att ge våra kunder snabb och bra service. Detta är ännu ett steg i kvalitetssäkringen av vårt sätt att arbeta.

Med hjälp av en coach har våra telefonister fått träna på både attityd och förmåga att lösa och hantera kundernas förfrågningar och problem.

Nu har de nått målet med en enhetlig samtalskultur och enhetliga rutiner för hur telefonsvarandet ska skötas. Allt för att våra kunder ska få ännu bättre och snabbare service.