Från dialog till inflyttning – Emmie visar vägen

Som kund- och konceptansvarig på Stena Fastigheter hjälper Emmie Andjelic Ekholm dig genom processen när du vill hyra och anpassa en lokal. Med fokus på dialog, flexibilitet och hållbara lösningar ser Emmie och Stena Fastigheter till att du som kund får stöd från idé till inflyttning.

– Guidar dig genom processen: från första kontakt till inflyttning.
– Lyssnar in och anpassar lokalen efter dina specifika behov och önskemål.
– Hjälper till med plan-layot och hållbara, långsiktiga lösningar, både vad gäller materialval och återbruk. 
– Skapar trygghet och kontinuitet genom personlig kontakt och långsiktiga relationer.

Hur stöttar du som kund- och konceptansvarig i Malmö  kunder under processen att hitta och anpassa en lokal hos Stena Fastigheter?

Jag stöttar våra kunder genom hela resan, från idé till inflyttningsklar lokal, och jag hjälper både nya och befintliga kunder. För oss är det viktigt att förstå vad kunden behöver. När vi får in en förfrågan om att hyra eller anpassa en befintlig lokal, börjar vi alltid med en dialog där vi lyssnar in kundens kundens förändrade behov och önskemål . Ofta kommer vi också själva med idéer och förslag på hur lokalen kan utformas för att passa verksamheten ännu bättre, på sätt som kunden kanske inte själv har tänkt på.

Ibland kan det finnas omständigheter som gör att vi inte kan möta alla önskemål just i den aktuella fastigheten. Då är vi snabba med att titta på andra lösningar inom vårt bestånd. Vårt mål är alltid att göra processen så enkel och trygg som möjligt, så att kunden kan fokusera på sin verksamhet och känna sig långsiktigt nöjd hos oss.

Hur arbetar Stena Fastigheter med hållbarhet i kommersiella lokaler?

Hållbarhet är en naturlig del av vårt arbete. Dels arbetar vi med att miljöcertifiera våra fastigheter, dels genomför vi inventeringar av befintligt material när vi ska anpassa en lokal. Det gör vi för att kunna bevara och återanvända det material som går. När inventeringen är gjord kan material, inredning och annat t.ex användas i den befintliga renoveringen eller i en annan fastighet hos oss på Stena Fastigheter. När vi gör en rumsbeskrivning, dvs där vi specificerar vilka krav, funktioner och material som gäller för varje enskilt rum eller yta i lokalen, guidar vi också våra kunder till att välja de materialval som är ett bättre val ut ett klimatperspektiv. På så sätt kan vi, tillsammans med våra hyresgäster, göra skillnad för miljön både här och nu men också för framtiden.

Vad ser du som de största fördelarna med att hyra en lokal hos Stena Fastigheter?

För oss handlar vårt arbete om mer än att bara förvalta byggnader – vi är en långsiktig och ansvarstagande aktör som vill bidra till hela stadens utveckling. Vi utvecklar våra kvarter över tid, vi bygger relationer och skapar värde för både oss själva och våra hyresgäster. Men också för kvarteret och staden i stort. På Stena Fastigheter ser vi långsiktiga relationer som grunden för allt vi gör. Vi arbetar nära våra hyresgäster och har en löpande dialog för att förstå deras behov, både idag och på längre sikt. Genom regelbundna kundmöten, uppföljningar och en personlig kontakt både med förvaltare och fastighetsvärd skapar vi trygghet och bygger förtroende över tid.

Vi engagerar oss också i utvecklingen av våra kvarter tillsammans med hyresgästerna. Det kan handla om gemensamma trivselaktiviteter, relationsförvaltningsarbete eller samarbeten för att stärka områdets attraktivitet. Vi lyssnar in synpunkter, är flexibla när behoven förändras och försöker alltid hitta lösningar.Vårt långsiktiga engagemang innebär att vi inte bara ser till fastigheten, utan till hela området och människorna som bor och verkar där.