Social hållbarhet och relationsförvaltning
där affärsnytta möter samhällsnytta
Social hållbarhet
Social stabilitet och trygghet i våra kvarter är avgörande för vår verksamhet, samtidigt som det är ett område där vi har stor möjlighet att göra verklig skillnad. Som långsiktig fastighetsägare finns Stena Fastigheter nära människors vardag och vi ser hur trygghet, trivsel och delaktighet påverkar både människor och värdet i kvarteren.
- Social hållbarhet är en integrerade del av Stena Fastigheters kärverksamhet
- Relationsförvaltning är vårt arbetssätt sedan över 25 år, och skapar trygga och trivsamma kvarter
- Social stabilitet är avgörande för vår verksamhet, samhället och individer
- Våra fokusområden i vårt relationsförvaltningsarbete är: trygghet, arbete, skola och en aktiv fritid.
Resultat social hållbarhet
Trygghet och trivsel ökar över tid i våra kvarter, som ett resultat av systematiskt arbete som utgår från vår föränderingsteori, med områdesstrategier, boendedialog och närvaro. Vår sociala insatser har växlats upp med fler aktiviteter, samarbeten och starkare integrering i processer och investeringar över tid.
- Trygghetsindex: 81,8 % (mål: >82 %). Det högsta uppmätta trygghetsresultatet någonsin.
- 100 procent kvarter med lokal områdesstrategi
- 180 samarbeten, med föreningar, verskamheter och företag i relationsförvaltningen
- 975 feriejobb 13-20+ år
- 78 praktikanter, lärlingar mm
- 100 sommarskoleplatser
- 7 heltidsanställda relationsförvaltare
Relationsförvaltning i praktiken
Här kan du läsa om konkreta exempel från vardagen om hur vi jobbar med social hållbarhet lokalt
Vad är relationsförvaltning ?
Relationsförvaltning är en central del av Stena Fastigheters arbetssätt för social hållbarhet. Det innebär att vi arbetar långsiktigt, relationsbaserat och förebyggande för att stärka trygghet, delaktighet och utveckling i våra kvarter – i nära samspel med boende, lokala aktörer och samhället runt omkring.
På varje ort där vi verkar finns minst två relationsförvaltare som arbetar heltid med dessa frågor. De är en integrerad del av organisationen och fungerar som en stödfunktion till den operativa förvaltningen. Tillsammans med förvaltare och andra kollegor bidrar relationsförvaltarna till att omsätta strategier i praktiken. Det sociala perspektivet blir en naturlig del av jobbet.
Alla våra kvarter har områdesstrategier som bygger på lokal dialog, analys och prioriteringar. Relationsförvaltaren har en nyckelroll för att ta fram, förankra och följa upp strategierna och för att driva hur vi samarbetar med föreningar, skolor, civilsamhälle och andra lokala aktörer. På så sätt skapar relationsförvaltningen möjligheter för människor, verksamheter och idéer och bidrar till lösningar förankrade i platsens verkliga behov.
Relationsförvaltningen - så funkar det
- Områdesstrategier: Varje kvarter har en lokal strategi som beskriver behov, prioriteringar, insatser och uppföljning.
- Nära vardagen: Genom boendedialog och daglig närvaro i områdena möter relationsförvaltare boende, förvaltning och lokala aktörer.
- Stöd till förvaltningen: Förvaltaren äger arbetet – relationsförvaltaren stöttar med struktur, analys och samverkan.
- Samverkan: Samarbeten med föreningar, skolor och civilsamhälle initieras och utvecklas utifrån gemensamma mål.
- Fokus på effekt: Insatser följs upp över tid för att förstå vad som fungerar och var resurserna gör störst nytta.
Hur jobbar ni långsiktigt med social hållbarhet?
Under 25 års tid har relationsförvaltningen gått från ett enskilt initiativ till ett etablerat arbetssätt i hela Stena Fastigheter. Lokala insatser har blivit ett gemensamt sätt att arbeta och vi har stärkt vår roll som långsiktig stadsutvecklare med relationer i centrum. Här visar vi viktiga strategiska hållpunkter i vårt arbete med social hållbarhet. Bakom dem ligger ett dagligt arbete – i samtal, på gårdar och i kvarter under över 25 år.
Relatationsförvaltning i över 25 år
2000 – Starten för relationsförvaltning
Relationsförvaltningen tar form i våra fokusområden, med start i Malmö. Lokal närvaro, långsiktigt ägande och samarbete med hyresgäster gör social hållbarhet till en tydlig del av affären.
2005–2010 – Från initiativ till arbetssätt
Lokala insatser blir ett gemensamt arbetssätt i hela Stena Fastigheter. Vi stärker vår roll som långsiktig stadsutvecklare med relationer i centrum.
2012 – Trygghet börjar mätas
Vi börjar systematiskt mäta trygghet och trivsel i kundundersökningar, vilket gör arbetet mer datadrivet och målstyrt.
2014 – Boendedialog och feriejobb
Boendedialogen fördjupas och sommarjobb blir ett viktigt verktyg för att stärka unga och ge dem en första kontakt med arbetslivet.
2016 – Tillsammans med andra
Vi samlar omkring 100 samarbetspartners per år. Föreningar, skolor, företag, kommuner och civilsamhälle blir en naturlig del av relationsförvaltningen.
2019 – Vår förändringsteori
Vi tar fram en förändringsteori för social hållbarhet som kopplar fysiska investeringar och satsningar på trygghet, arbete, skola och fritid till långsiktiga effekter.
2021 – Anställda deltar och lån med socialt KPI
Alla medarbetare ska delta i minst två relationsaktiviteter per år. Vi tar också upp ett lån kopplat till sociala mål med ett tydligt socialt KPI.
2022 – Ungas framtidstro
En metastudie om ungas framtidstro vägleder hur vi vidareutvecklar satsningar för barn och unga.
2023 – Dubbelt upp
Vi växlar upp våra sociala insatser med fler aktiviteter, fler samarbeten och starkare integrering i processer och investeringar.
2025 – Vi når vårt trygghetsmål
Det långsiktiga trygghetsmålet nås och relationsförvaltningen är fullt ut integrerad i vår affärsmodell.
Vår förändringsteori
Vi har formulerat en förändringsteori som tydliggör sambanden mellan våra insatser och de sociala effekter vi vill uppnå. Teorin har starkt stöd i aktuell forskning om boendemiljöer och är framtagen tillsammans med Jenny Carenco, grundare av Prosper Social Impact.
Läs mer om vår förändringsteori här
Det är inte många fastighetsbolag som har vårt långsiktiga perspektiv. Efter flera års erfarenhet av relationsförvaltning ville vi därför tydligare förstå, och kunna förklara, den affärsmässiga nyttan av våra insatser inom social hållbarhet. Vi såg att vårt arbetssätt bidrog till mer stabila kvarter över tid, just eftersom vi följer utvecklingen under lång tid.
Förändringsteorin beskriver på ett strukturerat sätt varför och hur de aktiviteter vi gör inom relationsförvaltningen kan leda till önskade sociala effekter, till exempel ökad trygghet, och positiv förändring.
Hur mäter ni resultaten av social hållbarhet?
Vi mäter och följer upp vårt arbete med social hållbarhet på flera sätt, där vara kundundersökningar är ryggraden. I våra strategier för våra områden följer vi också t.ex skolresultat och arbetslöshetssiffror, för att kunna ta beslut om satsningar kring social hållbarhet.
Trygghetsindex. Våra hyresgäster känner sig tryggare än någonsin. I den kundundersökning som genomförde hösten 2025, ökade vårt trygghetsindex med 2,3 procentenheter till 81,8 procent jämfört med 2023.*
Vi är både glada och stolta över det resultatet. Att våra kvarter är trygga och trivsamma är lika viktigt för oss som det är för våra hyresgäster. För oss är det affärskritiskt. Att människor trivs och vill bo kvar hos oss är själva förutsättningen för vår affär, attraktivitet och samhällsnytta. För våra hyresgäster handlar det om det egna hemmet och livet mellan husen. Om hur grannarna känns och kollegorna mår, om träden på gården och affären runt hörnet, om människor som möts på väg hem från jobbet och hundarnas sväng i kvarteret om kvällen.
Våra starka trygghetssiffror är ingen slump. Sedan 2012 har Stena Fastigheter varit bäst i klassen i AktivBos trygghetsmätningar. Det är en företagstradition som vi är väldigt stolta över och resultatet av ett konsekvent och långsiktigt arbete.
Med närvarande medarbetare, välskötta hus, trevliga gårdar och ständig områdesutveckling tillsammans med våra samarbetspartners bygger vi levande kvarter. Kundundersökningen ger oss insikter för hur hyresgästerna upplever sin boendemiljö – hem, hus, kvarter, gårdar och gemenskap med grannar – och oss som hyresvärd. Ännu viktigare: den hjälper oss identifiera områden där trygghet och service kan bli bättre.
Vi har släppt en podd om social hållbarhet!
Vår podd 'Mellan Rummen' är en plats där vi utforskar vad social hållbarhet innebär i praktiken. I podden träffar du människorna bakom idéerna, och de som utför jobbet.
Läs mer om poddenNågra av våra större samarbeten
Tillsammans med andra gör vi skillnad och skapar värde i våra kvarter. Här hittar du ett axplock av några av våra större samarbeten