Akuta fel och störningar

Akuta fel och störningar

Om du som hyresgäst eller lokalhyresgäst hos Stena Fastigheter får ett akut fel efter arbetstid ska du kontakta vår lokala jour. Jouren hjälper dig när felet inte kan vänta till nästa vardag och riskerar att orsaka skada på din bostad, lokalen eller fastigheten.

Vid akut fara, exempelvis om någon person riskerar att skadas, ska du alltid ringa 112. För vanliga fel och serviceärenden gör du en serviceanmälan på Mina sidor eller kontaktar vårt kundcenter under ordinarie öppettider.

Akuta fel efter arbetstid

Om du råkar ut för ett akut fel, utanför kontorstid, ska du ringa till jouren. Du hittar nummer till jouren för den plats du bor längre ner på den här sidan, eller i ditt trapphus.

Vad är ett akut fel?

Till akuta fel räknas t ex vattenläcka, stopp i toalett och elfel, det vill säga allvarliga och akuta fel som inte kan vänta till nästa vardag.

Vad gör jag vid en störning kvälls- och nattetid?

Vi har också en störningsjour kopplad till fastigheten om du upplever störningar kvälls- och nattetid. Om det skulle det vara en allvarlig störning där någon är i fara, ringer du 112.  Telefonnummer vid akuta fel och störningar efter arbetstid finns även i din trappuppgång.