Hur gör jag en serviceanmälan/felanmälan?

Du gör enkelt en serviceanmälan på Mina Sidor (https://minasidor.stenafastigheter.se/loggainbostad/) . Det första du ser när du loggat in är en ljusgrön ruta där det står Skapa ärende, klicka där. Välj sedan skicka in ärende och välj kategori för ditt ärende - om det är en felanmälan, kontraktsfråga eller fråga om dina betalningar till exempel.

Där ser du också status på dina ärenden och kan komplettera ditt ärende eller skicka en fråga till den person som jobbar med ärendet genom att klicka på Komplettera och svara (i ditt pågående ärende).
När du gör en serviceanmälan på Mina sidor går ditt ärende direkt till rätt person, vi återkopplar till dig inom två arbetsdagar.
De går också att ringa (https://www.stenafastigheter.se/stena-fastigheter/kontakta-oss/) in sin serviceanmälan.

Om du råkar ut för ett akut fel i din lägenhet, i fastigheten eller i lokalen du hyr av oss utanför kontorstid, kan du ringa till jouren. Journummer för just ditt område hittar du i ditt trapphus eller här på webben (https://www.stenafastigheter.se/stena-fastigheter/kontakta-oss/lokal-jour/).

Vad är ett akut fel?
Till akuta fel räknas t ex vattenläcka, stopp i avlopp och elfel, det vill säga allvarliga och akuta fel som inte kan vänta till nästa vardag.