Hur gör jag en serviceanmälan eller felanmälan?
Du gör enklast och snabbast en serviceanmälan på Mina Sidor - då går ärendet direkt till rätt person och du blir kontaktad av vår personal. Vid akuta fel på kvällar och helger ringer du jouren.
Om något i din lägenhet eller gemensamma utrymmen som tvättstuga, lekplats och garage inte fungerar. Gör så här:
- Logga in på Mina sidor
- Klicka på Skapa ärende
- Välj kategori - om det är en felanmälan, kontraktsfråga eller fråga om dina betalningar till exempel.
- Beskriv vad du behövver hjälp med, bifoga gärna bilder eller video om något är fel eller sönder.
- Du blir kontaktad inom två arbetsdagar.
Hur följer jag upp mitt ärende?
På Mina sidor under Mina ärenden ser du status på dina ärenden. Där kan du lägga till mer information eller skicka en fråga till den person som jobbar med ärendet genom att klicka på Komplettera och svara i ditt pågående ärende. Det går också att ringa in din serviceanmälan.
Om du råkar ut för ett akut fel kvällar och helger i din lägenhet, i fastigheten eller i lokalen du hyr av oss kan du ringa till jouren. Journummer för just ditt område hittar du i ditt trapphus, på Mina sidor eller på webben.
Vad är ett akut fel?
Ett akut fel är något som kan utgöra en fara för en person eller en fastighet och som inte kan vänta till nästa vardag. Exempel är vattenläcka, stopp i avlopp och elfel.