Question 1

Erbjudande om hemförsäkring till våra hyresgäster i samarbete med Hedvig.

Accepted Answer

Du som flyttar in eller bor hos Stena Fastigheter erbjuds kostnadsfri hemförsäkring i en månad när du tecknar Sveriges smidigaste hemförsäkring med vår försäkringspartner Hedvig.Hemförsäkringen är helt utan bindningstid och du är försäkrad upp till 1.000.000 SEK. Drulle ingår samt reseförsäkring 45 dagar. Läs mer om  erbjudandet med Hedvig här  
 Hedvig är ett av de snabbast växande försäkringsbolagen i Norden. En digital uppstickare med fokus på kundnöjdhet. De har Sveriges nöjdaste kunder på Trustpilot 3 år i rad och deras hemförsäkring är helt utan bindningstid. De har en enkel skadeanmälan där du som kund kan anmäla skada varsomhelst, närsomhelst och 100 procent digitalt i Hedvig-appen. 
 Varför ska man ha en hemförsäkring? 
Du måste ha hemförsäkring för att få bo i våra lägenheter. Det är en viktig del av din trygghet och är en av de första sakerna du ska skaffa dig när du flyttar till en lägenhet. 
 Försäkringen skyddar dig mot ekonomiska förluster vid inbrott, brand, vattenskada eller om något inträffat där du blivit skadeståndsskyldig. Stena Fastigheters försäkring täcker inte din egendom. Kontakta alltid ditt försäkringsbolag om något inträffar i din bostad. 
 Exempel på när det är bra med en hemförsäkring: 
 • Vid en översvämning i ditt källarförråd är det via din hemförsäkring du får din ersättning. 
 • Vid en lägenhetsbrand så får du ingen ersättningslägenhet av oss eller 
ersättning för dina saker. Ersättningen sker via ditt försäkringsbolag.

Question 2

Hur får jag el till min lägenhet när jag ska flytta in?

Accepted Answer

Innan du flyttar in i din lägenhet behöver du i god tid teckna eget elavtal, det består av två olika delar: 
  Elnätsavtal  med det bolag som äger elnätet och ledningarna där du bor. Vilket bolag det är beror på orten, tex kan det vara Eon, Vattenfall eller Göteborg Energi. Här kan du söka och se vem som äger nätet jut där du bor:   https://nätområde.se   
  Elhandelsavtal  (kallas även abonnemang) är den del du själv väljer och kan påverka. Tillsammans med elbolaget Tibber erbjuder vi dig som är kund prisvärd och grön el utan bindningstid. Registrera dig på   Tibber via Stena Fastigheter   Det här är ett erbjudande och du som hyresgäst väljer själv vilken el-leverantör du vill ha. Du kan läsa mer om hur det fungerar   här  . 
  Var hittar jag mitt anläggnings-ID?  
Elbolaget behöver ditt anläggningsID. För många lägenheter hittar du det på startsidan på Mina sidor. Står det inte där så gör en serviceanmälan på Mina sidor så återkopplar fastighetsvärden till dig med ditt anläggningsID. 
 Några områden har kollektiv el eller individuell mätning och debitering (IMD), då behöver du inte teckna något el-abonnemang utan betalar din elförbrukning via hyresavin. Om elen ingår framgår det av ditt hyreskontrakt.

Question 3

Erbjudande till våra hyresgäster - billigare grön el utan bindningstid med Tibber

Accepted Answer

Stena Fastigheter samarbetar med det digitala elbolaget Tibber. Vad innebär erbjudandet för mig som bor eller flyttar in hos Stena Fastigheter?
Tillsammans med elbolaget Tibber erbjuder vi dig som är kund hos Stena Fastigheter prisvärd fossilfri el helt utan bindningstid. Vi gör det här tillsammans för att vi vill hjälpa våra kunder att leva hållbart och minska den negativa påverkan på vår planet. 
 Du betalar en fast låg avgift samt din kostnad för din elförbrukning, i genomsnitt ligger Tibbers priser ca 17% under de stora bolagen. Elen köps in utan påslag från SR Energys vindpark i Halland, vilket ger marknadens lägsta priser. Genom Tibber-appen kan enkelt du hålla koll på din el-förbrukning och när priset är som lägst. 
 Gör så här: Registrera dig på  https://tibber.com/se/stena-x-tibber  Tibber sköter flytten av ditt elavtal och avslutar dina befintliga abonnemang. Som Stenakund betalar du endast 29 kronor per månad för tjänsten (normalt 49 kr/mån) utöver din förbrukning. Tibber tjänar inget på elen du förbrukar. De lever av månadsavgiften på 29 kronor som de använder till att investera i och utveckla smart teknik. 
 Tänk på att du har två elavtal: 
 • Det ena är ett  elnätsavtal , med det bolag som äger elnätet där du bor, du kan söka och se vem som äger elnätet där du bor på via  Svenska kraftnäts karta över elnät  
 • Det andra är ett  elhandelsavtal , med det företag du köper elen av, exempelvis Tibber. Notera att det här erbjudandet gäller inte elnätavgiften, den tillkommer alltid oavsett vilken leverantör du väljer. 
 Det här är ett erbjudande och du som hyresgäst väljer själv om du vill byta el-leverantör. För dig som bor i en lägenhet där elen ingår i hyran går det inte att använda erbjudandet, du har redan grön el 💡 Om du har frågor kring erbjudandet från Stena Fastigheter och Tibber kan du kontakta Tibber via Tibber-appen, Tibbers web där det finns en chat eller skicka ett mail på   hello@tibber.com

Question 4

Måste jag ha en hemförsäkring, hur fungerar det?

Accepted Answer

Du måste ha hemförsäkring för att få bo i våra lägenheter. Det är en viktig del av din trygghet.
Försäkringen skyddar dig mot ekonomiska förluster vid inbrott, brand, vattenskada eller om något inträffat där du blivit skadeståndsskyldig. Stena Fastigheters försäkring täcker inte din egendom. Kontakta alltid ditt försäkringsbolag om något inträffar i din bostad. 
 Exempel på när det är bra med en hemförsäkring 
• Vid en översvämning i ditt källarförråd är det via din hemförsäkring du får din ersättning. 
• Vid en lägenhetsbrand så får du ingen ersättningslägenhet av oss eller ersättning för dina saker. Ersättningen sker via ditt försäkringsbolag. 
 Erbjudande i samarbete med försäkringsbolaget Hedvig 
Du som flyttar in eller bor hos Stena Fastigheter erbjuds kostnadsfri hemförsäkring i en månad när du tecknar Sveriges smidigaste hemförsäkring med vår försäkringspartner Hedvig. 
Hemförsäkringen är helt utan bindningstid och du är försäkrad upp till 1.000.000 SEK. Drulle ingår samt reseförsäkring 45 dagar. Läs mer om vårt   erbjudande med Hemförsäkring från Hedvig   
 Vilka är Hedvig?
Hedvig en av de snabbast växande försäkringsbolagen i Norden. En digital uppstickare med fokus på kundnöjdhet. De har Sveriges nöjdaste kunder på Trustpilot 3 år i rad och deras hemförsäkring är helt utan bindningstid. De har en enkel skadeanmälan där du som kund kan anmäla skada varsomhelst, närsomhelst och 100 procent digitalt i Hedvig-appen. 
 I Malmö-regionen måste du uppvisa att du har tecknat en hemförsäkring när du hämtar ut nycklarna till din nya lägenhet.

Question 5

Hur fungerar det med nycklar vid inflyttning och  vad behöver jag tänka på?

Accepted Answer

Du får tillträde till lägenheten tidigast klockan 12:00 den dag hyresavtalet börjar gälla. Om den dagen infaller en lördag, söndag eller annan helgdag får du flytta in första vardagen efter. 
  Hur hämtar jag nyckeln?  
Boka tid för att hämta dina nycklar på   Mina sidor  , ungefär två veckor innan du ska flytta in. Du kommer överens med fastighetsvärden när och var ni ska träffas, oftast vid lägenheten. 
 Om lägenheten inte är ordentligt städad när du flyttar in ska du omgående kontakta   serviceanmälan på Mina Sidor   och göra en felanmälan där du bifogar bilder och video från lägenheten. 
  Vad behöver jag ordna innan flytten?  
Kom ihåg att: 
• Första hyresavin ska vara betald 
• Teckna hemförsäkring. Vi erbjuder  samarbete med Hedvig  
• Teckna nytt elnäts- och elhandelsavtal. Vi erbjuder   samarbete med Tibber   
• Adressända på   Skatteverket flyttanmälan   & adressändring.se 
• Flytta eventuella abonnemang för t.ex telefon och bredband 
  Hur hyr jag bilplats i området?  
ta kontakt med det   parkeringsbolag som sköter bilplats-uthyrningen

Frågor och svar - För dig som flyttar in